Πολιτική επιστροφών
Ακύρωση παραγγελίας
Δεχόμαστε ακυρώσεις παραγγελιών πριν από την αποστολή ή την κατασκευή του προϊόντος. Εάν η παραγγελία σας ακυρωθεί, θα λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε παραγγελίες εάν το προϊόν έχει ήδη αποσταλεί.
Επιστροφές (εάν υπάρχουν)
Δεχόμαστε επιστροφές προϊόντων. Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Σημείωμα
Τα προσαρμοσμένα ή εξατομικευμένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών.
Εάν η επιστροφή οφείλεται στον καταναλωτή, ο καταναλωτής θα πρέπει να επιβαρυνθεί με τα έξοδα αποστολής. Η συγκεκριμένη τιμή θα πρέπει να βασίζεται στην επιλεγμένη εταιρεία express.
Εάν, για τους λόγους μας, τα παραληφθέντα προϊόντα είναι κατεστραμμένα ή λανθασμένα, ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να πληρώσει τα έξοδα αποστολής για τον λόγο αυτό.
Οι καταναλωτές δεν επιβαρύνονται με κανένα κόστος για την επιστροφή του προϊόντος.
Επιστροφές (εάν υπάρχουν)
Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να επιβεβαιώσουμε την παραλαβή. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης όταν η επιστροφή σας εγκριθεί ή απορριφθεί. Εάν η επιστροφή χρημάτων σας εγκριθεί, θα διεκπεραιωθεί εντός λίγων ημερών και τα χρήματα θα μεταφερθούν αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Καθυστερημένες ή μηδενικές επιστροφές χρημάτων (εάν ισχύει)
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας: ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά χρειάζεται κάποιος χρόνος για να καταχωρηθεί η επιστροφή χρημάτων. Εάν έχετε ολοκληρώσει όλα αυτά τα βήματα και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση service@dimarkent.com
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση service@dimarkent.com για μια διεύθυνση επιστροφής.
